Ответственная игра

Мы хотим, чтобы игра на Пинко казино оставалась развлечением, а не источником стресса. Этот раздел объясняет, какие инструменты, правила и контакты доступны вам для безопасной, осознанной игры в Казахстане.

Наши принципы

• Развлечение прежде всего. Азартные игры — не способ заработка.
• Контроль у игрока. Мы даём понятные инструменты самоконтроля и уважаем ваш выбор.
• Прозрачность. Чёткие правила, понятные лимиты, быстрый доступ к истории операций.
• Конфиденциальность и уважение. Обращения по Responsible Gaming рассматриваются приоритетно и анонимно.

Возраст и доступ

• Игра на платформе разрешена только совершеннолетним пользователям. Для Казахстана минимальный возраст участия — 21+.
• Мы применяем проверки личности (KYC). При сомнениях аккаунт может быть временно ограничен до завершения верификации.

Быстрые сигналы «пора остановиться»

Если вы замечаете одно или несколько из ниже перечисленного, сделайте паузу:

• играете дольше, чем планировали;
• пытаетесь «отыграться»;
• увеличиваете суммы, чтобы вернуть проигрыш;
• скрываете игру от близких;
• тратите на игру деньги, предназначенные для других целей.

Полезно пройти короткую самооценку и поговорить со специалистом. Международные ресурсы: Gamblers Anonymous, Gambling Therapy, GamCare.

Инструменты самоконтроля

Вы можете включать и изменять настройки в разделе «Ответственная игра» своего аккаунта или написав на responsiblegaming@pinco.kz.

Лимиты

• Депозита / расходов / ставкок (в день, неделю или месяц).
  • Понижение лимита — сразу.
  • Повышение — с «периодом обдумывания» 24 часа.
• Лимит времени сессии и реалити-чек — напоминание о продолжительности игры с предложением сделать паузу.

Период охлаждения (временная пауза)

Автоматически блокирует депозиты и ставки на выбранный срок: 24 часа / 7 дней / 1 месяц / 3 месяца. Досрочное снятие невозможно — пауза действует до конца периода.

Самоисключение

Добровольная блокировка доступа к аккаунту и маркетинговым сообщениям на: 1 / 3 / 5 / 10 лет или бессрочно.

• Оформление — в аккаунте или по почте responsiblegaming@pinco.kz.
• Отмена до истечения срока невозможна.
• По окончании фиксированного срока восстановление происходит по письменному запросу; мы можем предложить повторную самооценку и сохраняемые лимиты.

Дополнительно

• История операций и сессий — для контроля бюджета.
• Отключение промо-рассылок — по ссылке в письмах или через поддержку.

Защита уязвимых игроков

Уязвимыми считаются лица, которые:

• не достигли 21 года;
• испытывают трудности с контролем игры;
• ранее просили ограничить доступ;
• столкнулись с серьёзными финансовыми проблемами.

Если что-то из этого про вас — напишите нам: responsiblegaming@pinco.kz. Мы можем запросить подтверждающие документы, но каждую ситуацию рассматриваем бережно и конфиденциально.

Защита несовершеннолетних

• Не регистрируйте общий аккаунт и не делитесь доступом.
• Используйте родительский контроль на устройствах и в браузерах (например, Google Family Link, Apple Screen Time, Microsoft Family Safety).
• Если выяснится, что аккаунт использовался лицом младше 21 года, мы заблокируем доступ и аннулируем выигрыши, а внесённые средства вернём владельцу платёжного средства после проверки.

Финансовая гигиена (памятка)

• Играйте только на свободные деньги в пределах заранее установленного бюджета (лучше в KZT).
• Не пытайтесь «вернуть» проигрыш повышением ставок.
• Ставьте будильник или используйте реалити-чек, делайте перерывы.
• Не играйте в состоянии стресса, усталости или под воздействием алкоголя/препаратов.
• Один человек — один аккаунт: это облегчает контроль времени и расходов.

Поддержка и помощь

• Служба поддержки 24/7: чат на сайте и responsiblegaming@malgobek-rn.com.
• Международные сервисы (бесплатно и анонимно):
  • Gambling Therapy — консультации онлайн.
  • Gamblers Anonymous — группы взаимопомощи (12 шагов).
  • GamCare — советы и поддержка.
    Примечание: доступность русскоязычных специалистов и график зависят от сервиса; при необходимости мы поможем подобрать альтернативы.

Реклама и бонусы

Наши акции не предназначены для лиц младше 21 лет и не подают азарт как способ заработка. Условия бонусов сформулированы ясно; скрытых требований нет. Если что-то непонятно — обратитесь в поддержку до участия.

Обновления раздела

Мы регулярно пересматриваем политику ответственной игры и улучшаем инструменты защиты. Актуальная версия публикуется на этой странице.